ASSINATURA
Como funciona a assinatura? Precisa pagar todo mês?
É um plano de pagamentos mensais, algo como se fosse uma academia ou até mesmo um Streaming. Na nossa assinatura de Yoga você terá 2 aulas semanais novinhas para praticar. A parte boa é que todas as aulas ficam salvas e você pode praticar quantas vezes quiser e quando quiser. Enquanto seu plano estiver ativo você tem acesso a todas as aulas da assinatura.
Quando tem novas aulas?
No curso podemos ver todas as aulas programas e quando elas serão liberadas, normalmente o nome da aula é um resumo da área ou estilo que ela vai abordar. No momento estamos com uma grade de aulas de toda segunda ter aulas voltadas para força todas quintas-feiras são aulas de equilíbrio e alongamento.
Posso praticar as aulas todos os dias?
Se você não está se sentindo mal, cansada, com dores, etc, poderá sim praticar as aulas todos os dias.
Melhor fazer yoga de manhã ou de noite?
O melhor é fazer na hora que você pode! Mas sim, de manhã nossos corpos ainda estão “rígidos”, então podemos sentir um alongamento mais “duro”, sabe? Pode ser uma yoga mais “sofrida”, mas vai super te ajudar no desempenho do seu dia! Vai te alongar para o dia. De noite, como já vivemos o dia todo, nosso corpo está mais “alongado” naturalmente, então você pode acabar se sentindo mais flexível, forte, alongada.
Como faço para tirar dúvidas sobre as posturas das aulas da assinatura?
Basta você enviar suas dúvidas para o e-mail do suporte (yogacomabru@gmail.com) que vamos te ajudar. Lembre-se de ser mais clara possível, nos envie foto ou um vídeo curtinho fazendo a postura. Caso tenha muitas dúvidas como esta, a Bruna poderá gravar um vídeo especial sobre.
Nunca fiz yoga na vida, a assinatura pode servir pra mim?
Tudo são testes! A assinatura, assim que você entra na turma, tem direito a 7 dias para avaliar se é realmente para você e com isso poder ficar ou cancelar e solicitar o reembolso pela plataforma.
Sou iniciante no yoga, conseguirei acompanhar as aulas?
São aulas que intercalam entre moderadas e intensas, por isso tem o Curso de aulas Do Zero ao Básico, para introduzir os iniciantes ao Yoga e depois focar na assinatura. Mas a assinatura em si, com as explicações de tamanha maestria da Bru, é bem explicativa por si só. Mas depende muito de cada um! Se você aprende fácil, já tem uma boa consciência corporal e alguma noção de postura, termos, ou até já fez algumas aulas de yoga, já faz uma atividade física, pode ser mais fácil de quem é sedentário ou nunca ouviu falar nada de yoga.
Se eu quiser fazer aulas de flexibilidade ou alongamento todos os dias, eu posso?
Pode sim! Vai te ajudar muito a evoluir, mas recomendamos que perceba seus limites! Nada em exagero é bom, não force se já não está bem, ok? Yoga também é pra você relaxar, não precisa ser obrigação e se cobrar perfeição, ok? Vá no seu tempo.
Faço musculação/crossfit todos os dias, mesmo assim posso fazer Yoga?
É uma ótima opção aliar o Yoga com musculação/outros exercícios, pois é uma pratica que te ajuda muito na concentração, respiração, recuperação, alongamento, flexibilidade. Não é indicado se você está se sentindo mal ou com alguma dor avulsa. Agora, se for dor de treinamento, o yoga até ajuda, pois funciona na liberação muscular, ajudando a soltar bem o músculo e alongar também.
Sou gestante, posso fazer yoga?
Se você já é praticante de yoga, tem consciência corporal, sabe os alinhamentos e posturas, conhece seus limites respeita seu corpo para NÃO forçar demais em nenhuma postura ou exagerar nas aulas, pode ser muito interessante para você.
Mas se você nunca fez yoga e quer começar logo durante gravidez, pode não ser muito seguro pro seu caso. E não é recomendado começar nenhuma prática nova nos 3 primeiros meses de gravidez, pois é a fase super frágil da gravidez, precisa haver muitos cuidados, menos estresses, etc.
De qualquer forma, sempre consulte seu médico e peça autorização para ele, ok?
Tenho um problema de saúde, posso fazer a assinatura de Yoga?
Primeiro de tudo: fale com seu médico e pergunte se você pode fazer aulas de média a forte intensidade. Como há diversos casos de problemas de saúde, cada um tem sua forma de contraindicação, então procure ajuda de um profissional na área.
Estou sentindo dor nos punhos, estou fazendo algo errado?
Para iniciantes, dor nos punhos são bem comuns! Você pode estar fazendo a postura com alinhamento errado ou como tudo ainda é novo para seu corpo, ele está se adaptando. É normal ficar com eles doloridos, mas não por vários dias! Importante também, NÃO pular o aquecimento do começo das aulas e relaxamento final! Eles vão te preparar para a pratica e te relaxar pós prática, relaxando seus músculos. Sempre bom dar uma soltada nos punhos quando sentir certa fadiga.
ACESSO
Como faço pra acessar meus produtos da Bruna Paludetti?
Para facilitar seu acesso, sugerimos que baixe o APP da Hotmart, o Hotmart Sparkle. Basta entrar nele com seu login e senha e já vai aparecer os seus PRODUTOS na página principal. Mas se você ainda não tem o APP, basta acessar: Purchase.hotmart.com, utilizar seu login e senha, depois clicar no produto “Yoga com A Bru”, escolher uma das aulas disponíveis e prontinho (:
Não consigo acessar o meu produto, porquê?
Pode ser que o Hotmart tenha barrado seu acesso por esquecimento do pagamento (pode ser diversos motivos como por exemplo: saldo insuficiente no cartão, cartão expirado, cartão virtual, boleto vencido, etc). Ou algum erro do próprio Hotmart ou até mesmo pode ser o site do Hotmart que dá algum probleminha mas no app (Hotmart Sparkle) está funcionando direitinho.
Certifique-se que o pagamento está em dia e caso tenha alguma pendência procure nosso suporte por e-mail (contato@brunapaludetti.com.br) para te auxiliarmos e entender o motivo.
PAGAMENTO
Esqueci de pagar meu boleto, como faço para gerar um novo?
Você vai acessar: Purchase.hotmart.com, ali você vai encontrar o seu login e acessar
em “MEUS PRODUTOS”, você vai selecionar o produto “Yoga com a Bruna”, depois disso você deve clicar em “CONFIGURAR O PAGAMENTO”. Essa opção fica embaixo do “ACESSE”, então você deve descer a tela até chegar na parte “HISTÓRICO DE RECORRÊNCIAS”, ali tem listado as condições do seu plano até que perto de TRANSAÇÃO há 3 pontinhos : em cima um do outro. Você vai clicar nos 3 pontinhos “:” e abrirá a opção de IMPRIMIR BOLETO ou DE GERAR NOVO BOLETO.mQuando você clicar já vai GERAR O BOLETO e então virá um aviso de confirmação numa caixinha verde! E prontinho (:
Como faço pra trocar de boleto para cartão de crédito? Ou ao contrário.
O Hotmart não disponibiliza essa troca, por isso é importante na inscrição utilizar a forma de pagamento que será mais fácil para você efetuar seus pagamentos e que não acabe esquecendo e lhe dando dor de cabeça.
Quero trocar o meu cartão, como faço?
Trocar tipos/operadoras de cartões de crédito basta acessar: Purchase.hotmart.com, onde você vai encontrar o seu login e acessar em “MEUS PRODUTOS”, depois você vai selecionar o produto “Yoga com a Bruna”, em seguida você deve clicar em “CONFIGURAR O PAGAMENTO”, essa opção fica embaixo do “ACESSE”. Então você deve descer a tela até chegar na parte “PAGAMENTO”, ali você vai preencher com os dados do NOVO CARTÃO e então clicar em “SALVAR”. Então virá um aviso de confirmação numa caixinha verde! E prontinho (:
Como troco o dia do vencimento do meu pagamento?
Você vai acessar: Purchase.hotmart.com, ali você vai encontrar o seu login e acessar
em “MEUS PRODUTOS”, você vai selecionar o produto “Yoga com a Bruna”. Depois disso você deve clicar em “CONFIGURAR O PAGAMENTO”, essa opção fica embaixo do “ACESSE”. Então você deve descer a tela até chegar na parte “VENCIMENTO”. Ali tem luma caixinha escrito “DATA DE COBRANÇA” você vai selecionar a data que você prefere e SALVAR. Então virá um aviso de confirmação numa caixinha verde! E prontinho (:
CANCELAMENTO
Como faço pra cancelar a minha assinatura de Yoga?
É feito diretamente no Hotmart, basta acessar:
Purchase.hotmart.com, ali você vai encontrar o seu login e acessar “MEUS PRODUTOS”, você vai selecionar o produto “Yoga com a Bru”, depois disso você deve clicar em CONFIGURAR O PAGAMENTO ⚙, essa opção fica embaixo do “ACESSE”. Então você deve descer a tela até chegar na parte “DESEJA CANCELAR SUA ASSINATURA?”
Esse é um campo com as letras escritas em azul clarinho – bem discreto – tem que procurar com atenção, mas está à direita. Quando você clicar já vai aparecer o cancelamento e então virá um aviso de confirmação numa caixinha verde! E prontinho (:
Posso cancelar a assinatura e voltar quando eu quiser?
Pode cancelar sim quando achar melhor. Você pode cancelar a qualquer momento e terá acesso até encerrar o mês que você pagou. Para voltar, apenas fazendo uma nova inscrição quando abrimos uma nova turma.
Achei que pagando uma vez teria acesso para sempre as aulas!
Infelizmente não. O acesso na assinatura é disponibilizado a cada mensalidade paga, para ter sempre acesso as aulas o pagamento precisa ser efetuado. Diferente de um curso, você não compra as aulas, mas o acesso as aulas mensalmente.
Não consegui fazer nenhuma aula da assinatura, consigo meu dinheiro de volta?
Nossa assinatura dá a garantia de cancelamento e reembolso por 7 dias (contando data e horário) depois da compra, isso inclusive está assegurado pelo código de defesa do consumidor.
Minha assinatura cancela se eu não pagar?
Sim, nossa equipe de suporte vai cancelar sua assinatura caso você fique 60 dias sem pagamento das recorrências.